1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Fragali, S.A., NIT XXXXX, que opera Fragali Institute (en adelante, «Fragali Institute», «nosotros»). Contacto: info@fragaligroup.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país y, si aplica, empresa.
• Datos de compra: producto adquirido, monto y datos de facturación. El pago lo procesa un proveedor externo; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Datos académicos: progreso, resultados de cuestionarios y exámenes, tareas y proyectos entregados, certificados emitidos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, formularios o el canal de soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos y servicios contratados.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Evaluar tu desempeño y emitir certificados numerados y verificables.
• Darte soporte y enviarte avisos relacionados con tu programa.
• Mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte información comercial solo si lo aceptas; puedes retirar ese consentimiento cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligación de confidencialidad: alojamiento del sitio, pasarela de pagos, herramientas de videollamada (Zoom o Google Meet), agenda de citas (Calendly) y correo electrónico. También podemos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija. Si una empresa contrata tu formación, puede recibir tu avance y resultados.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante los plazos exigidos por la ley fiscal y contable. Los registros mínimos de certificación (nombre, programa, fecha y número) se conservan para que terceros puedan verificar la validez de un certificado.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la oposición a ciertos usos y la portabilidad de la información que nos diste. Escribe a info@fragaligroup.com indicando tu nombre y el derecho que ejerces. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Derecho a ser eliminado

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales. Para hacerlo, escribe a info@fragaligroup.com con el asunto «Eliminación de datos» desde el correo con el que te registraste, o usa esta página. Verificamos tu identidad y, en un máximo de 15 días hábiles, eliminamos o anonimizamos tus datos.

Podemos conservar la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación), atender reclamos pendientes y mantener el registro verificable de certificados ya emitidos. Si eliminas tu cuenta perderás el acceso a los cursos y materiales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio y el campus funcionen (sesión, carrito, seguridad). Si activamos cookies de analítica o publicidad, te pediremos tu consentimiento y podrás gestionarlo. También puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de trabajar.

10. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Grupo Fragali, S.A. · NIT XXXXX · info@fragaligroup.com