Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Grupo Fragali, S.A., que opera Fragali Institute (en adelante, «Fragali Institute», «nosotros»). Contacto: info@fragaligroup.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país y, si aplica, empresa.
• Datos de compra: producto adquirido, monto y datos de facturación. El pago lo procesa un proveedor externo; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Datos académicos: progreso, resultados de cuestionarios y exámenes, tareas y proyectos entregados, certificados emitidos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo, formularios o el canal de soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar su cuenta y darle acceso a los cursos y servicios contratados.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Evaluar su desempeño y emitir certificados numerados y verificables.
• Darle soporte y enviarle avisos relacionados con su programa.
• Mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales.
• Enviarle información comercial solo si usted lo acepta; puede retirar ese consentimiento cuando quiera.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligación de confidencialidad: alojamiento del sitio, pasarela de pagos, herramientas de videollamada (Zoom o Google Meet), agenda de citas (Calendly) y correo electrónico. También podemos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija. Si una empresa contrata su formación, puede recibir su avance y resultados.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta activa y durante los plazos exigidos por la ley fiscal y contable. Los registros mínimos de certificación (nombre, programa, fecha y número) se conservan para que terceros puedan verificar la validez de un certificado.

6. Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación, la oposición a ciertos usos y la portabilidad de la información que nos dio. Escriba a info@fragaligroup.com indicando su nombre y el derecho que ejerce. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Derecho a ser eliminado

Usted puede pedir que eliminemos su cuenta y sus datos personales. Para hacerlo, escriba a info@fragaligroup.com con el asunto «Eliminación de datos» desde el correo con el que se registró, o use la página de eliminación de datos. Verificamos su identidad y, en un máximo de 15 días hábiles, eliminamos o anonimizamos sus datos.

Podemos conservar la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación), atender reclamos pendientes y mantener el registro verificable de certificados ya emitidos. Si elimina su cuenta, perderá el acceso a los cursos y materiales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que le afecte, se lo comunicaremos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio y el campus funcionen (sesión, carrito, seguridad). Si activamos cookies de analítica o publicidad, le pediremos su consentimiento y podrá gestionarlo. También puede bloquear las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de trabajar.

10. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Grupo Fragali, S.A. · info@fragaligroup.com