1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos regulan el uso del sitio campus.fragaligroup.com y la compra de los cursos, certificaciones y servicios de Fragali Institute, operado por Grupo Fragali, S.A., NIT XXXXX. Al crear una cuenta, comprar o usar el sitio aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos.

2. Servicios

Ofrecemos formación en línea (cursos con sesiones en vivo por Zoom o Google Meet y campus virtual), certificaciones propias «Process Excellence · Yellow, Green y Black Belt» y servicios de preparación para exámenes de PMI (coaching y acelerador). La descripción, duración y precio de cada producto se muestra antes de comprar.

3. Cuenta y registro

• Debes ser mayor de 18 años.
• La información que nos das debe ser veraz y estar actualizada.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables, si los hay, se muestran antes de confirmar el pago. El pago se procesa por medio de proveedores externos. La compra se considera confirmada cuando recibes el correo de confirmación. Emitimos factura conforme a la normativa tributaria de Guatemala; para ello debes darnos tus datos fiscales correctos.

5. Acceso y licencia de uso

Al comprar recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido durante el período indicado en cada producto. No puedes compartir tu cuenta, grabar o redistribuir las sesiones, ni copiar, vender o publicar los materiales sin autorización escrita.

6. Certificaciones Process Excellence

• Las certificaciones son emitidas por Fragali Institute. Se basan en el cuerpo de conocimiento del Council for Six Sigma Certification (CSSC) y en la norma ISO 13053, y no constituyen certificaciones de CSSC, de PMI ni de ISO.
• El certificado se otorga al aprobar el examen final con al menos 80%. Se permite un reexamen.
• El Black Belt requiere además un proyecto real, con una reentrega permitida después de correcciones.
• Los certificados son numerados, fechados y no vencen.

7. Exámenes e integridad académica

Los exámenes finales se realizan en vivo con cámara encendida. Está prohibido suplantar identidad, copiar, usar ayudas no autorizadas o compartir preguntas. Puedes impugnar una pregunta dentro de las 48 horas siguientes a recibir la retroalimentación. El incumplimiento puede anular el resultado y el certificado.

8. Preparación para exámenes de PMI

PMI, CAPM y PMP son marcas registradas de Project Management Institute, Inc. Fragali Institute no es Authorized Training Partner de PMI y no está afiliado a PMI. Nuestros servicios de preparación no garantizan que apruebes el examen oficial, ya que eso depende de tu estudio y de las decisiones de PMI.

9. Sesiones en vivo

Las fechas y enlaces de las sesiones se comunican por correo y en el campus. Si necesitamos reprogramar una sesión, te avisaremos con anticipación y te ofreceremos una nueva fecha.

10. Reembolsos

Se rigen por nuestra Política de reembolsos.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos, manuales, presentaciones, evaluaciones, marcas, logotipos y diseños de Fragali Institute son propiedad de Grupo Fragali, S.A. o se usan con autorización. Ningún derecho se transfiere al comprador, salvo la licencia de uso descrita arriba.

12. Conducta y suspensión

Podemos suspender o cancelar una cuenta si se incumplen estos términos, se comparte el acceso, se usa el sitio de forma ilícita o se falta el respeto a otros participantes o instructores. En ese caso, el reembolso se evalúa según la Política de reembolsos.

13. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y el contenido actualizado, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Salvo lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste por el producto que originó el reclamo. No garantizamos resultados profesionales específicos, como ascensos o aumentos salariales.

14. Soporte

Atendemos por correo (info@fragaligroup.com), por el sitio web y por Telegram, con respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.

15. Contratación electrónica

Las partes acuerdan que la aceptación de estos términos y la compra por medios electrónicos tienen plena validez, conforme a la legislación guatemalteca sobre comunicaciones y firmas electrónicas.

16. Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios aplican desde su publicación y no afectan las compras ya realizadas, salvo que la ley lo exija.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.